• Proaktive Leitung und Betreuung des Kundenserviceteams
• Führen von Mitarbeiter/-innen-Gesprächen und Ermittlung von Bedarfen im Rahmen im der fachlichen und persönlichen Entwicklung
• Koordination der Aufgabenbearbeitung
• Personaleinsatzplanung
• Beratung und Betreuung unser Seminarteilnehmer/-innen und Dozent/-innen zum Anmeldeverfahren, Seminarort, Seminarablauf und der Hotelauswahl
• Kontrolle der Einhaltung unserer Service- und Qualitätsstandards
• Mitwirkung an der Entwicklung der aktuellen Arbeitsprozesse
• Verwalten und Pflegen von Daten im Seminarverwaltungsprogramm
• Bearbeitung von Seminaranmeldungen und -stornierungen
• Erstellung und Auswertung von Statistiken
• Betreuung unserer Vertragshotels und Verhandlung der Vertragsraten
• Buchungen und Stornierungen von Hotelzimmern für Teilnehmer/innen und Gäste
• Versand von Teilnahmeinformationen
• Elektronische Archivierung von Seminaranmeldungen

Das wünschen wir uns von Ihnen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Büromanagement oder im Hotel- bzw. Dienstleistungswesen, Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrungen in leitenden Positionen, gern im organisatorischen Bereich der Fort- und Weiterbildung oder im Dienstleistungswesen
• Langjährige Erfahrung im Umgang mit Kund:innen
• Sicheres Auftreten sowie ein hohes Maß an Team- und Kundenorientierung sowie Dienstleistungsbereitschaft
• Eigenmotivierte und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Organisations- und Einsatzbereitschaft sowie Zuverlässigkeit
• Relevante Kenntnisse der gängigen PC-Anwendungen (Office-Programme, Internet)
• Sichere Kommunikations- und Ausdruckfähigkeit in Deutsch in Wort und Schrift

Wir bieten

• Umfassende Einarbeitung mit festen Ansprechpartner:innen 
• Stetige Unterstützung durch unser erfahrenes Team
• Aufgeschlossenheit für Innovation und das Einbringen von Ideen
• Gleitzeit und mobiles Arbeiten an unseren Berliner Standorten
• Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• Interessante und verantwortungsvolle Tätigkeiten
• (Virtuelle) Teamevents und gemeinsame Aktionen mit Kolleg:innen
• Zahlreiche, regelmäßige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Aufgeschlossene und herzliche Firmenkultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen

Auf Ihre aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (tabellarischer Lebenslauf, Zeugnisse, mögliches Eintrittsdatum) freuen wir uns. Bitte schicken Sie diese an bewerbung@kbw.de.

Anzeige online seit: 30. September 2021